מדיניות החזרות/החלפות

תנאי ביטול עסקה/החזר כספי

1. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. 

2. הודעה על הביטול תימסר ישירות אל החנות בטלפון 03-9063555 או 09-8907777 ובנוסף בהודעה בפקס/דוא"ל/דואר.

3. כספו של הלקוח יושב לו תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מבינהם. המוצר יוחזר לחנות ע"ח הלקוח.

4. מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

5. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העסקה נשלח זה מכבר.

6. לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו, או שנעשה בהם שימוש, אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש. לרבות בלוני גז, מפות וספרים.

7. בעת ביטול עסקה עקב פגם במוצר או עקב אי התאמת המוצר להזמנת הלקוח, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יוחזר לו תוך 14 יום מהודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון TREKER.

8. החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

8.1  נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.                                                              

8.2  אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין

8.3  במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

8.4  במידה ולא תתקבלנה הצעות לרכישת המוצרים המוצעים באתר.

9. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.

10. החנות ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי , לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי. 

 

מדיניות החלפה

1. שימו לב! החלפת מידה או צבע למוצר אפשרי עד 14 יום מיום קבלת המוצר (עד 7 ימים למוצרים עונתיים בסוף העונה). על הלקוח לשלם את עלות המשלוח לחנות וחזרה אליו, עד 60 ימי עסקים. או להגיע לבצע את ההחלפה באחד מסניפי הרשת.
   
   
   2. מוצרים הנרכשים במסגרת קטגוריית 'Outlet' או מוצרים המסומנים כפריטים בחיסול מלא, אינם ניתנים להחזרה, להחלפה או לקבלת זיכוי כספי, למעט במקרה של פגם ייצור כפי שמוגדר בחוק. בעת רכישת פריט מקטגוריה זו, הלקוח מאשר כי ידוע לו שאין אפשרות לבטל את העסקה בגינו.
   
   3. מובהר בזאת כי על פריטים שנרכשו במסגרת מכירת אאוטלט/חיסול לא תחול אחריות כלשהי מטעם האתר, למעט אחריות בגין פגמים מובנים בייצור בלבד.
   פגמים שייגרמו כתוצאה מבלאי, שימוש לא סביר או אי-עמידה בהוראות הכביסה/תחזוקה לא יוכרו כעילה להחזרה, החלפה או זיכוי.

4. בהתאם להוראות הדין ולשיקולי היגיינה, לא ניתן לבטל עסקה, להחזיר או להחליף פריטי הלבשה תחתונה.

לעניין סעיף זה, "הלבשה תחתונה" כוללת בין היתר: תחתונים, בוקסרים, חזיות, גרביים, בגדים ופריטים הנלבשים בצמוד לגוף.

מובהר כי לא תתאפשר החזרה או החלפה של פריטים אלו, גם אם לא נעשה בהם שימוש, למעט במקרה של פגם בייצור או טעות באספקה מצד החברה.

 

מדיניות שובר זיכוי

במקרה בו הלקוח אינו זכאי לקבל החזר כספי או אם בחר לקבל שובר זיכוי:

1. תוקף הזיכוי יהיה עד שנתיים מיום הנפקתו (לפי סעיף 14ז. בחוק הגנת הצרכן)
   
   
2. ניתן להשמיש את הזיכוי באחד מסניפי הרשת
   
3. יש להגיע עם השובר המקורי (לא ניתן להשתמש בצילום של השובר)