תקנון האתר
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של TREKER !
כללי
1. אתר האינטרנט Treker.co.il המופעל ע"י חברת "טרקר" משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים.
2. מטרת האתר הינה לאפשר רכישת מוצרי למטייל ולחייל ומוצרים אחרים באמצעות האינטרנט, על ידי ציבור הגולשים באתר, וכן לפרסם ולספק כל מידע נוסף על פי שיקול דעתה של החברה.
3. השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן ומעיד על הסכמתך להם. עקב כך, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.
4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין TREKER עקב כך, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.
5. גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר ולהתנתק ממנו לאלתר.
6. אין להעתיק , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם האתר.
7. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
8. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
9. החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לעשות כל שינוי באתר בכל עת מכל סיבה, בלי כל הודעה מראש.
10. מובהר כי מחירי המוצרים המוצעים באתר והמבצעים שבו תקפים לרכישה באמצעות האתר בלבד.
11. TREKER שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לאפשרות לבצע רכישות באתר ו/או לבטל השתתפות של משתמש שהתנהגותו אינה הולמת או שאינה לפי תקנון השימוש, או המנסה לפגוע בניהולו התקין של האתר.
המוצרים
1. אתר TREKER מציע למשתמשים רכישה של מוצרים שונים, בדגמים, סוגים וכמויות שונות בשיטה של "מכירה אישית" ו/או בכל שיטה ו/או דרך אחרת, והכול בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. מובהר בזאת כי החברה רשאית בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי להוסיף ו/או לגרוע מוצרים המוצעים למכירה באתר וכן לקבוע את אופן מכירתם ואת מחירם, לרבות דמי משלוח.
2. על-מנת שנוכל למלא את בקשתך לרכישת מוצר, חשוב שהמוצרים שהזמנת יימצאו במלאי של יצרני ו/או יבואני המוצרים. למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, הרי שלעיתים מוצרים שמוצגים באתר אזלו מהמלאי. אם המוצרים חסרים, תישלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך או באמצעות הטלפון. במקרה כזה, שומרת לעצמה הנהלת האתר את הזכות להגיש לך, במידה שישנה כזאת, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומה. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך.
3. TREKER מציעה למכירה מגוון רחב של מוצרים. לעיתים יתכנו טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל. אם נפלה טעות חריגה וברורה על פניה ובתום לב בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את העסק, העסק יאפשר ביטול והשבת מלוא הכסף ששילם הצרכן.
4. מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות הצבעים המופיעים בתמונות ופרטי הפריטים ובין הפריטים בפועל. שינויים אילו נובעים, בין השאר, מן העובדה כי הפריטים מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב.
5. עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג " דף מוצר" , דף המוצר מפרט את עיקרי תכונות המוצר, כפי שנמסר/פורסם ע"י היבואן/היצרן, כמו כן דף המוצר כולל את שם המוצר או השירות המוצע למכירה, מחיר מחירון של המוצר או השירות המוצע למכירה כפי שנמסר לחנות מהספק , ואת מחיר המכירה בפועל.
אופן המכירה וביצוע הזמנה
1. שיטת המכירה באתר הינה "מכירה רגילה" שבה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש. המכירה הינה עד גמר המלאי. השלמת הליך המכירה מותנה בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה.
2. בעת ההזמנה/הרכישה על המשתתף להזין את כלל הפרטים הרלוונטיים הנדרשים בדף הקנייה של המוצר.
3. לאחר שביצעת את ההזמנה תקבל הודעה ראשונית על קליטת פרטי הזמנתך. לתשומת לבך: אישור זה אינו מחייב את האתר לספק את המוצרים שהזמנת והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.
4. רק לאחר שהנהלת האתר תסיים לבדוק את פרטי כרטיס האשראי שלך ויתקבל אישור מחברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הזמנתך כברת ביצוע ויתחילו כל תהליכי אספקת המוצרים שהזמנת.
למען הסר ספק: הזמנת מוצר באתר בלבד ללא מסירת פרטי האשראי לא תיחשב כרכישה אלא כהזמנה בלבד! והאתר יהיה פטור מהתחייבות לאספקת הסחורה.
5. אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, רשאית TREKER לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.
6. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. מובהר בזאת, כי הקלדת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על-פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז-1977 ו/או בכל דין. והעושה כן צפוי להליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה עקב שיבוש הליכי המכירה.
7. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל הרוכש הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש הרוכש ליצור קשר טלפוני עם מוקד המכירות של החברה בטלפון תוך יום עסקים לצורך הסדרת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י הרוכש ואישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי.
8. בקשה של רוכש לשינוי פרטי כרטיס אשראי או אופן החיוב, ככל שתאושר על ידי החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי, עשויה להיות מחויבת בתשלום עמלה על ידי חברת כרטיסי האשראי (ככל שתאושר על ידי חברת כרטיסי האשראי) והרוכש מתחייב לשאת בתשלום עמלה כאמור.
9. מובהר כי האתר משמש למכירה קמעונאית בלבד. מחירי המוצרים המוצעים באתר והמבצעים שבו תקפים לרכישה באמצעות האתר בלבד והם אינם חלים בהכרח בחנויות הרשת.
10. המשתמש באתר הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. משתמשים בני 18 ומעלה בעלי תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל. היה והרוכש קטין (מתחת לגיל 18) או אינו זכאי לבצע פעולות ללא אישור אפוטרופוס, יראה השימוש באתר כמאושר על ידי האפוטרופוס.
אמצעי התשלום
1. באפשרותך לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על-ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. את מספר כרטיסך ופרטיו תידרש להזין במקום המיועד לכך.
2. שליחת המוצרים לרוכש תתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות העסקה.
3. יש אפשרות לשלם גם באמצעות PAYPAL. בשימוש באמצעי תשלום זה לא ניתן לחלק את הקניה לתשלומים.
4. לאחר ביצוע ההזמנה יחזור אליך נציג מטעם האתר בטלפון או דרך האימייל לאישור ביצוע ההזמנה והתשלום.
5. בנוסף, ניתן לשלם במזומן ע"י הגעה לאחד מסניפי הרשת TREKER , זאת לאחר תיאום מראש באמצעות הטלפון על מועד הגעה לתשלום, וידוא אודות המוצר והימצאותו במלאי.
אספקת המוצר
1. משתמש רשאי לבחור באספקת הפריטים המוזמנים ישירות לביתו ו/או ליעד אחר לפי בחירתו או לחילופין, לבחור באספקת הפריטים אל אחת מחנויות TREKER על פי בחירתו.
במידה והלקוח מעוניין לבצע איסוף עצמי מאחת מחנויות TREKER לא יגבו ממנו דמי משלוח. באחריות הלקוח לוודא מראש ולפני ההגעה לחנות כי אכן המוצר קיים במלאי וזמין לאיסוף. חנות האתר תשריין את המוצר רק אם נעשתה הזמנה ותשלום באמצעות הטלפון.
2. זמני האספקה להם אנו מתחייבים הם עד 5 ימי עסקים או תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, וכל זאת ממועד אישור העסקה ע"י חברת האשראי. חישוב מועדי האספקה יהיה על-פי ימי עסקים, דהיינו ימים א'-ה', למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים. יחד עם זאת, TREKER עושה כמיטב יכולתה להקדים את זמן האספקה.
מועדי האספקה המצוינים באתר הינם אומדן בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת.
ייתכן ויחולו עיכובים הנובעים מחברת השילוח החיצונית. במקרים אלו, לא יהיה בעיכוב כדי להטיל על החברה אחריות לנזק ישיר, עקיף או תוצאתי מכל סוג שהוא שיגרם ללקוח או למי מטעמו.
חשוב לדעת: משלוחים באמצעות שליח מבוצעים בהתאם למדיניות חברת המשלוחים. במקרה שהלקוח אינו זמין לקבלת החבילה, מסרב לקבלה או שלא ניתן לבצע את המסירה מכל סיבה התלויה בלקוח, יבוצעו ניסיונות מסירה בהתאם למדיניות חברת השילוח. במקרה שהמשלוח יוחזר לבית העסק עקב סירוב לקבלת החבילה או אי-מסירה, הלקוח יחויב בעלות המשלוח והחזרת החבילה לבית העסק, בהתאם לעלות שנגבתה בפועל מחברת השילוח.
3. האתר לא יהיה אחראי לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
3.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.
3.2 שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
3.3 כל סיבה שאינה בשליטת החברה.
4. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .
אחריות המוצר
1. האחריות הינה בגין המוצרים הנמכרים בחנות האתר וניתנת על ידי היבואן/ היצרן/ הספק בלבד.
2. האחריות הינה לפי מדיניות היצרן/ היבואן/ הספק של המוצר (ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של היבואן/ ספק/ יצרן).
3. מימוש האחראיות נתון לשיקול דעת היבואן/ הספק/ היצרן.
4. האתר מאפשר לך לרכוש באמצעות האתר מוצרים ושירותים שונים של מיטב היצרנים והיבואנים. יודגש כי TREKER אינה היצרן או היבואן של המוצר שיש בדעתך לרכוש באתר. TREKER עושה מאמצים לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד ומקיימת בקרה שוטפת על השירות הניתן על ידם למשתמשים באתר. במקרה שתתקבלנה תלונות מצד הלקוחות בגין האמור לעיל, תפעל TREKER במאמצים סבירים ומקובלים אל מול הספקים בכדי לנסות ולפתור את התלונות באופן המיטבי לטובת הלקוח כך שהלקוח יצא מרוצה.
5. האתר לא יהיה אחראי להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת.
6. אין אחראיות למוצרים שניזוקו כתוצאה מנזק תאונתי/ מזיד/ שימוש לא סביר של המוצר.
7. יש להגיע לאחד מסניפי TREKER עם המוצר הפגום על מנת להעבירו ליבואן/ ספק/ יצרן.
8. האחראיות ניתנת למימוש בהצגת חשבונית רכישה בלבד.
9. משך התיקון הינו בתוך 60 ימי עסקים.
10. מוצרים אשר נמסרו לתיקון באמצעות סניפי טרקר, יוחזרו לסניף בו נמסרו לתיקון.
11. הלקוח ייצור קשר עם הסניף בו מסר את המוצר לתיקון בתוך 21 ימי עסקים.
12. שירות הלקוחות של טרקר ייצרו קשר מעם הלקוח מיד עם חזרת המוצר לחנות.
13. הלקוח יגיע לאסוף את המוצר (בצירוף טופס התיקון) בתוך עד 14 ימי עסקים מיום שנמסר לו כי המוצר חזר מתיקון.
14. לאחר 45 ימים, טרקר לא תהיה אחראית למוצר.
15.מוצרים אשר נמכרו באאוטלט/ עודפים/ מבצע חיסול, לא נושאים באחראיות כלל למעט אחריות בגין פגמי ייצור בלבד אשר ניראו בעת קבלת המוצר.
15.1 במקרה של חשש לפגם בייצור, על הלקוח להודיע לשירות הלקוחות בכתב תוך 48 שעות ממועד קבלת הפריט.
15.2 פגמים שייגרמו כתוצאה מבלאי, שימוש לא סביר או אי-עמידה בהוראות הכביסה/תחזוקה לא יוכרו כעילה להחזרה, החלפה או זיכוי.
מחירים ותשלומים
1. האחריות לבדיקת מחירי השוק של המוצרים לפני רכישתם באתר של TREKER חלה על המשתמשים בלבד ולפיכך, ממליצה החברה למשתמשים לבצע בדיקה של מחירי השוק לפני ביצוע כל פעולה באתר ולפני רכישת המוצרים באתר.
2. חיובך יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו תמסור באתר או לנציג המכירה הטלפוני, במחיר שמופיע בסמוך למוצרים שהזמנת. המחיר הכתוב בדף המוצר אינו כולל הוצאות משלוח.
3. TREKER רשאית לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שיתפרסם באתר בעת שתשלים את תהליך ההזמנה.
4. כל המחירים שמופיעים באתר כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
מחירון משלוחים
1. משלוח באמצעות שליחי דואר ישראל- עד הבית עד 5 ימי עסקים (ייתכנו עיכובים בתקופות עומס) - בעלות של 38 ש"ח, וללא עלות בקנייה מעל 270 ש"ח.
(הזמנות אחרי השעה 18:00 ייחשבו כיום העסקים הבא)
במשלוחים ליישובים, קיבוצים ומושבים מסוימים, חברת המשלוחים עשויה למסור את החבילה במזכירות היישוב, במרלו"ג או בנקודת החלוקה המקומית, בהתאם למדיניות חברת המשלוחים.
2. איסוף עצמי מאחד הסניפים- קניון רננים, רעננה/ מוטה גור 7, פתח תקווה (עד 3 ימי עסקים)- ללא עלות.
3. משלוח אקספרס - עד 24 שעות (מותנה באישור מבית העסק)
מחדרה עד גדרה (הזמנות אחרי השעה 18:00 ייחשבו כיום העסקים הבא)
מדיניות החלפה
-
שימו לב! החלפת מידה או צבע למוצר אפשרי עד 14 יום מיום קבלת המוצר (עד 7 ימים למוצרים עונתיים בסוף העונה). על הלקוח לשלם את עלות המשלוח לחנות וחזרה אליו, עד 60 ימי עסקים. או להגיע לבצע את ההחלפה באחד מסניפי הרשת.
לאחר מסירת ההודעה במועד, ניתן יהיה לבצע את ההחלפה בהתאם לתנאי מדיניות ההחלפות.
ככל שהלקוח הודיע בתוך 14 הימים על רצונו לבצע החלפה, עליו להעביר את המוצר להחלפה בתוך 14 ימים נוספים ממועד ההודעה, אלא אם הוסכם אחרת בכתב מול שירות הלקוחות.
2. מוצרים הנרכשים במסגרת קטגוריית 'Outlet' או מוצרים המסומנים כפריטים בחיסול מלא, אינם ניתנים להחזרה, להחלפה או לקבלת זיכוי כספי, למעט במקרה של פגם ייצור כפי שמוגדר בחוק. בעת רכישת פריט מקטגוריה זו, הלקוח מאשר כי ידוע לו שאין אפשרות לבטל את העסקה בגינו.
3. מובהר בזאת כי על פריטים שנרכשו במסגרת מכירת אאוטלט/חיסול לא תחול אחריות כלשהי מטעם האתר, למעט אחריות בגין פגמים מובנים בייצור בלבד.
פגמים שייגרמו כתוצאה מבלאי, שימוש לא סביר או אי-עמידה בהוראות הכביסה/תחזוקה לא יוכרו כעילה להחזרה, החלפה או זיכוי.
4. בהתאם להוראות הדין ולשיקולי היגיינה, לא ניתן לבטל עסקה, להחזיר או להחליף פריטי הלבשה תחתונה.
לעניין סעיף זה, "הלבשה תחתונה" כוללת בין היתר: תחתונים, בוקסרים, חזיות, גרביים, בגדים ופריטים הנלבשים בצמוד לגוף.
מובהר כי לא תתאפשר החזרה או החלפה של פריטים אלו, גם אם לא נעשה בהם שימוש, למעט במקרה של פגם בייצור או טעות באספקה מצד החברה.
תנאי ביטול עסקה/החזר כספי
1. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
2. הודעה על הביטול תימסר ישירות אל החנות בטלפון 03-9063555 או 09-8907777 ובנוסף בהודעה בפקס/דוא"ל/דואר.
3. כספו של הלקוח יושב לו תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מבינהם. המוצר יוחזר לחנות ע"ח הלקוח.
4. מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
5. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העסקה נשלח זה מכבר.
6. לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו, או שנעשה בהם שימוש, אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש. לרבות בלוני גז, מפות וספרים.
7. בעת ביטול עסקה עקב פגם במוצר או עקב אי התאמת המוצר להזמנת הלקוח, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יוחזר לו תוך 14 יום מהודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון TREKER.
8. החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
8.1 נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
8.2 אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין
8.3 במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
8.4 במידה ולא תתקבלנה הצעות לרכישת המוצרים המוצעים באתר.
9. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.
10. החנות ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי , לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי.
11. מוצרים הנרכשים במסגרת קטגוריית 'Outlet' או מוצרים המסומנים כפריטים בחיסול מלא, אינם ניתנים להחזרה או לקבלת זיכוי כספי, למעט במקרה של פגם ייצור כפי שמוגדר בחוק. בעת רכישת פריט מקטגוריה זו, הלקוח מאשר כי ידוע לו שאין אפשרות לבטל את העסקה בגינו.
מדיניות שובר זיכוי
במקרה בו הלקוח אינו זכאי לקבל החזר כספי או אם בחר לקבל שובר זיכוי:
- תוקף הזיכוי יהיה עד שנתיים מיום הנפקתו (לפי סעיף 14ז. בחוק הגנת הצרכן)
-
ניתן להשמיש את הזיכוי באחד מסניפי הרשת
- יש להגיע עם השובר המקורי (לא ניתן להשתמש בצילום של השובר)
המחויבות שלנו להגנת הפרטיות
הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר. כדי לוודא מודעות המבקרים באתר, מופיע מידע זה הן בדף הבית של האתר והן בכל נקודה שבה נדרשים פרטי מידע אישיים.
מה אנו עושים עם המידע
במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר או שירות, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו'). המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי). מידע הנמסר אודות אדם אחר לצורך משלוח מתנה משמש למטרה זו בלבד במקרה ששלחת לנו דוא"ל נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמוכן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר. אם אתה מעוניין לקבל מידע נוסף אתה מוזמן לידע אותנו בדבר רצונך זה ונפעל בהתאם. בכל מקרה לא נעשה שימוש בפרטים שלך לצורך זה אלא אם ביקשת זאת מפורשות. במידע לא מזהה, כלומר מידע שאינו יכול להיות מיוחס לאדם מסוים, אנו עושים שימוש כדי לשפר את האתר שלנו ולעדכן את ההתנהלות המסחרית שלנו ואת שירותינו, כשמידע לא שמי זה מועבר גם לגורמים אחרים, בהם המפרסמים אצלנו. לדוגמא: מספר המבקרים באתר, מספר הנשים הנרשמות לשאלון מסוים באתר, וכו', אך לא כל פרט מידע המזהה אישית את המבקר באתר. כמובן שאיננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק, אלא לביצוע התשלום, ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה.
המחויבות שלנו לאבטחת מידע
אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו. אנו שומרים על המידע מעודכן ומוודאים שימוש נכון בנתונים. יישמנו הליכים פיזיים, טכנולוגיים ואלקטרוניים כדי לאבטח את המידע שאנו אוספים באתר.
מדיניות מועדון לקוחות
1. ההצטרפות למועדון הלקוחות של טרקר הינה בהתאם לתנאים המפורטים להלן ומהווה הסכמה לתנאי מועדון הלקוחות ולתקנון האתר.
2. ההצטרפות למועדון הלקוחות הינה אישית ומיועדת ללקוחות אשר מסרו את פרטיהם לצורך הצטרפות למועדון, בהתאם לפרטים הנדרשים בתהליך ההצטרפות.
3. ההצטרפות למועדון הלקוחות אינה כרוכה בתשלום, אלא אם צוין אחרת במפורש במסגרת תנאי המועדון.
4. חברי המועדון עשויים ליהנות מהטבות, מבצעים, קופונים, הנחות, צבירת נקודות והטבות נוספות, בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה ולהטבות המוצעות מעת לעת.
5. ההטבות הניתנות לחברי המועדון עשויות להשתנות מעת לעת, לרבות סכום ההנחה, תקופת ההטבה, המוצרים המשתתפים, תנאי המימוש והחרגות. לכל הטבה יחולו התנאים המפורסמים לצידה.
6. אלא אם צוין אחרת במפורש, אין כפל מבצעים, הנחות או הטבות. לא ניתן לצרף מספר קופונים או הטבות באותה רכישה.
7. הטבות המועדון אינן ניתנות להמרה למזומן או לזיכוי כספי, אלא אם צוין אחרת במפורש בתנאי ההטבה.
8. הטבות המועדון עשויות להיות תקפות באתר בלבד ו/או בסניפי טרקר בלבד ו/או בשניהם, בהתאם לתנאי ההטבה כפי שיפורסמו.
9. במקרה של ביטול עסקה, החזרה או זיכוי בגין רכישה שבמסגרתה נעשה שימוש בהטבת מועדון, ההטבה שניתנה במסגרת אותה רכישה עשויה להתבטל ולא ניתן יהיה לעשות בה שימוש חוזר, בהתאם לתנאי ההטבה.
10. ההטבות הינן אישיות ואינן ניתנות להעברה לאדם אחר, למכירה או לשימוש עבור אדם אחר, אלא אם צוין אחרת במפורש בתנאי ההטבה.
11. כל לקוח רשאי להחזיק בחברות אחת בלבד במועדון הלקוחות. טרקר רשאית לאחד או לבטל חשבונות מועדון כפולים, בהתאם לשיקול דעתה ובכפוף להוראות כל דין.
12. טרקר רשאית, בכפוף להוראות כל דין, לשנות מעת לעת את תנאי מועדון הלקוחות, לרבות את אופן קבלת ההטבות, אופן מימושן, סוגי ההטבות ותנאי הזכאות להן. ככל שהשינוי, הצמצום או סיום פעילות המועדון כפופים להוראות הדין החלות על תוכניות הטבות או מועדוני לקוחות, תפעל טרקר בהתאם להוראות הדין, לרבות בכל הנוגע למתן הודעה מוקדמת ולמימוש זכויות והטבות קיימות.
13. טרקר רשאית לשנות, להפסיק או להגביל הטבה מסוימת, לרבות את תקופת תוקפה, תנאי המימוש, המוצרים המשתתפים בה או היקפה, בכפוף לתנאי ההטבה ולהוראות כל דין.
14. טרקר רשאית למנוע או לבטל חברות במועדון במקרה של שימוש לרעה בהטבות, מסירת פרטים שגויים, ניסיון לבצע שימוש שלא כדין בקופונים או בהטבות, יצירת חשבונות כפולים לצורך קבלת הטבות, ניסיון לעקוף מגבלת מימוש או תנאי זכאות באמצעות חשבונות שונים או אמצעים אחרים, או כל פעולה המנוגדת לתנאי המועדון או לתקנון האתר.
15. ההצטרפות למועדון הלקוחות אינה מחייבת את טרקר להעניק הטבה קבועה כלשהי, אלא אם נקבע אחרת במפורש במסגרת תנאי ההצטרפות או ההטבה.
16. ככל שתוצע הטבה מיוחדת לרגל ההצטרפות למועדון, כגון קופון או הנחה, תחול ההטבה בהתאם לתנאיה כפי שיפורסמו בעת ההצטרפות. אין צבירת נקודות או מתן נקודות בגין עצם ההצטרפות למועדון, אלא אם צוין אחרת במפורש.
17. קבלת דברי פרסומת, מבצעים ועדכונים שיווקיים תיעשה בהתאם להסכמת הלקוח ולהוראות הדין. ההצטרפות למועדון הלקוחות אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת דברי פרסומת, אלא אם הלקוח נתן הסכמה לכך בהתאם לאפשרויות המוצגות בעת ההצטרפות. לקוח אשר נתן הסכמה לקבלת דיוור שיווקי יוכל להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בהתאם לאפשרויות ההסרה המפורטות בכל הודעה.
18. הפרטים שנמסרו בעת ההצטרפות למועדון הלקוחות יישמרו ויעובדו בהתאם למדיניות הפרטיות של טרקר ולהוראות כל דין.
19. על חברי המועדון מוטלת האחריות לעדכן את פרטיהם האישיים, ככל שנדרש, על מנת לאפשר לטרקר לספק את ההטבות והשירותים הקשורים במועדון.
20. טרקר אינה אחראית לאי-קבלת הטבה או הודעה הנובעת מפרטים שגויים, חלקיים או לא מעודכנים שנמסרו על ידי הלקוח.
21. במקרה של סיום החברות במועדון, מכל סיבה שהיא, ייתכן שהלקוח יאבד את הזכאות להטבות שטרם מומשו, לרבות נקודות שלא מומשו, בהתאם לתנאי ההטבה הרלוונטית ובכפוף להוראות כל דין.
צבירת נקודות
22. חברי המועדון זכאים לצבור נקודות בגין רכישות בהתאם לכללי המועדון. עבור כל 10 ₪ ששולמו במסגרת רכישה המזכה בצבירת נקודות, יצבור חבר המועדון 1 נקודה.
23. שווי כל נקודה הינו 1 ₪. הנקודות נועדו למימוש במסגרת רכישות אצל טרקר בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה, ואינן מהוות כסף, אינן ניתנות למשיכה במזומן ואינן ניתנות להעברה או למכירה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
24. ניתן לצבור נקודות גם בגין מוצרים הנמכרים בהנחה, ובלבד ששיעור ההנחה על המוצר אינו עולה על 50%. על מוצרים שההנחה עליהם עולה על 50%, וכן על מוצרים המשתייכים לקטגוריית אאוטלט, לא תתבצע צבירת נקודות, אלא אם טרקר תחליט אחרת ותפרסם זאת במפורש.
צבירת הנקודות תחושב בהתאם לסכום הסופי ששולם בפועל עבור המוצרים הזכאים לצבירה, לאחר קיזוז כל ההנחות, הקופונים וההטבות שניתנו במסגרת העסקה. לא תתבצע צבירת נקודות בגין דמי משלוח, עלויות משלוח, עמלות או שירותים נלווים.
25. לא ניתנות נקודות בגין עצם ההצטרפות למועדון.
26. ניתן לצבור נקודות ולממשן הן באתר האינטרנט של טרקר והן בסניפי טרקר, בכפוף לתנאי המימוש המפורטים בתקנון.
מימוש נקודות
27. ניתן לממש נקודות במסגרת רכישה באתר ו/או בסניפי טרקר.
28. מימוש נקודות יתאפשר החל מיתרה מינימלית של 55 נקודות בחשבון הלקוח. לא ניתן לבצע מימוש חלקי של נקודות מתחת לרף זה.
29. בכל רכישה ניתן לממש נקודות בשווי של עד 50% משווי העסקה הכולל. יתרת העסקה, בשווי של לפחות 50% מסכום העסקה, תשולם באמצעי תשלום אחר המקובל אצל טרקר.
30. לא ניתן לממש נקודות מעבר ל-50% משווי העסקה הכולל, גם אם עומדת לרשות הלקוח יתרת נקודות גבוהה יותר.
31. הנקודות ניתנות למימוש בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה ובכפוף לכל מגבלה או החרגה שטרקר תפרסם ביחס להטבה או למוצר מסוים, ככל שתהיה.
32. דמי משלוח, עלויות משלוח או כל עלות נוספת הקשורה באספקת ההזמנה אינם ניתנים לתשלום באמצעות נקודות מועדון.
33. ככל שהלקוח זכאי להטבת משלוח חינם בכפוף לסכום רכישה מינימלי, הזכאות למשלוח חינם תיבחן בהתאם לסכום העסקה הסופי לאחר מימוש נקודות, קופונים, הנחות והטבות. ככל שלאחר מימוש הנקודות וההטבות סכום העסקה אינו מגיע לסכום המינימום הנדרש לקבלת משלוח חינם, הלקוח יחויב בדמי המשלוח בהתאם לתעריף המשלוח הרלוונטי.
תוקף הנקודות וביטולן
34. הנקודות תקפות לתקופה של עד שנתיים ממועד צבירתן. לאחר תום תקופת התוקף, הנקודות עשויות לפקוע באופן אוטומטי ולא ניתן יהיה לממשן, בכפוף להוראות כל דין.
35. במקרה של ביטול עסקה, החזרה, זיכוי או ביטול רכישה שבגינה נצברו נקודות, טרקר רשאית לבטל או להפחית את הנקודות שנצברו בגין אותה עסקה.
36. ככל שנעשה שימוש בנקודות במסגרת עסקה שבוטלה או הוחזרה, טרקר רשאית לבטל את הנקודות שנעשה בהן שימוש או להתאים את יתרת הנקודות בהתאם לתוצאה הסופית של העסקה, ובכפוף להוראות כל דין.
37. טרקר רשאית לתקן טעויות טכניות או טעויות אנוש בחישוב, בצבירה או במימוש נקודות, לרבות הוספה או הפחתה של נקודות שנזקפו בטעות לחשבון חבר המועדון.
38. במקרה של שימוש לרעה במנגנון צבירת או מימוש הנקודות, לרבות ניסיון לצבור נקודות שלא כדין, ליצור חשבונות כפולים לצורך צבירה או קבלת הטבות, או לבצע פעולה שנועדה לעקוף את תנאי המועדון, טרקר רשאית לבטל את הנקודות שנצברו שלא כדין, להגביל את השימוש בהן ואף לבטל את חברות הלקוח במועדון, בכפוף להוראות כל דין.
39. תנאי מועדון הלקוחות, לרבות תנאי צבירת ומימוש הנקודות, כפופים לתקנון האתר, למדיניות הפרטיות של טרקר ולכל דין. במקרה של סתירה בין תנאי הטבה או תנאי נקודות ספציפיים לבין הוראות כלליות במדיניות זו, יגברו התנאים הספציפיים שפורסמו ביחס לאותה הטבה או מנגנון, בכפוף להוראות הדין.
שונות
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבתי המשפט המוסמכים בכל אחת מערי המחוז של בתי המשפט: תל-אביב - יפו, מרכז, חיפה, נצרת, באר שבע וירושלים.
התקנון עודכן לאחרונה בתאריך ה-1 באוקטובר 2017, וניתן לשינוי בכל עת ע"י TREKER על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלבד שלא יפגע השינוי כאמור בזכויות לקוחות אשר ביצעו רכישות עד לאותו מועד. נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת.
באם נתקלת בבעיה, תקלה או שאלה, אנחנו בכל עת כאן בשבילך.
טלפון: 03-9063555
מייל: Mrtreker7@gmail.com
רכישה נעימה!
TREKER